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Le poste fait pour vous n'est pas encore en ligne ? Écrivez-le.

Calldesk | Paris 8e (St-Lazare), hybride 2-3 j/semaine | CDI · alternance · stage

Qui nous sommes

Calldesk est un pionnier européen des agents vocaux IA pour les centres de contact. Nos callbots prennent en charge les appels entrants répétitifs des plus grandes entreprises francophones (La Poste, Stellantis, Enedis, CNP, Fnac-Darty, COVEA) et libèrent des milliers d'heures de conseillers pour les interactions à forte valeur ajoutée.

Plus de 40 millions d'appels traités. Près de 10 ans en production. Rentables, indépendants, et sur un marché qui vient seulement d'entrer dans sa vraie vague d'adoption.

Nous ne sommes pas qu'un éditeur de logiciel. Sur chaque déploiement, nous sommes un tiers éditeur, un tiers intégrateur, un tiers consultant, aux côtés des équipes de nos clients, à chaque étape.

Pourquoi postuler sans poste ouvert

Parce que nous recrutons des personnes avant de recruter des fiches de poste.

Si vous avez envie de contribuer à l'automatisation vocale des grands services clients européens et que vous ne trouvez pas l'offre qui vous correspond exactement, c'est précisément le message que nous voulons recevoir. Une bonne candidature spontanée nous dit ce qu'une candidature classique ne dit pas : que vous savez ce que vous voulez construire.

Les profils que nous recrutons

Nous grandissons sur l'ensemble de nos fonctions. Selon les moments, nous ouvrons des postes en :

• Tech & IA : ingénierie backend, plateforme, ML/LLM appliqué, infrastructure temps réel. Construire des agents vocaux à moins d'une seconde de latence, déployés à l'échelle, chez des clients exigeants.
• Produit & Design : façonner Calldesk Studio, l'outil qui permet de superviser et faire évoluer les callbots sans écrire une ligne de code.
• Customer Success & Conversation Design : concevoir, déployer et améliorer les agents vocaux en concertation avec les équipes client. Le cœur de notre promesse : la mise en production en 30 jours, puis la montée en charge.
• Sales & GTM : ouvrir et faire grandir des comptes grands groupes sur nos verticales prioritaires (logistique, utilities, banque, assurance, voyage, e-commerce).
• Marketing & RevOps : transformer un marché en pleine explosion en pipeline qualifié et prévisible.

Vous ne vous reconnaissez dans aucune de ces cases mais vous êtes convaincu de pouvoir avoir un impact chez nous ? Dites-le-nous. C'est exactement le genre de pari que nous aimons étudier.

L'état d'esprit que nous cherchons

C'est ici que tout se joue. Les compétences se vérifient ; l'état d'esprit, beaucoup moins. Chez Calldesk, on retrouve les mêmes traits chez les gens qui s'épanouissent :

• Vous êtes exigeant, avec votre travail d'abord, puis avec celui des autres.
• Vous tranchez vite et vous assumez. L'incertitude ne vous paralyse pas, elle vous met en mouvement.
• Vous êtes autonome : vous faites avancer les sujets sans attendre les consignes, et vous savez demander de l'aide au bon moment.
• Vous êtes passionné par l'exécution. L'idée compte, mais c'est ce qui arrive en production qui vous intéresse vraiment.
• Vous croyez qu'une IA bien conçue augmente les conseillers plutôt que de les remplacer. C'est notre conviction, et elle se voit dans nos produits.

Ce que nous offrons

• Un impact réel et rapide : nous sommes une équipe resserrée, vos décisions se voient en quelques semaines, pas en quelques trimestres.
• Un haut niveau d'autonomie, fondé sur la confiance plutôt que sur le contrôle.
• Un environnement exigeant et stimulant, où l'on apprend vite parce qu'on n'a pas le luxe de la lenteur.
• Des clients qui comptent : vous travaillez sur des déploiements à l'échelle de grands groupes, pas sur des démos.
• Une rémunération compétitive, avec un variable indexé sur des résultats que vous pouvez réellement influencer.
• Une mutuelle qui vous couvre, vous et votre famille.
• Des horaires souples et un vrai hybride : on juge sur ce que vous produisez, pas sur l'heure à laquelle vous arrivez.
• Des moments d'équipe réguliers, parce qu'on passe ses journées ensemble et qu'on aime ça.
• De beaux bureaux en plein cœur de Paris (Saint Lazare) et le bon matériel pour travailler sans friction.

Ce qui se passe ensuite

Il n'y a pas de process tout tracé pour les candidatures spontanées, et c'est volontaire. Nous lisons avec attention chaque candidature qui arrive ici, et nous y répondons du mieux que nous pouvons. Si votre profil rencontre un besoin, présent ou à venir, nous reviendrons vers vous pour faire connaissance.

Pour postuler

Envoyez votre CV et quelques lignes, pas une lettre de motivation classique, juste l'essentiel : pourquoi vous, pourquoi Calldesk, et ce que vous voulez y construire.

→ [email protected]